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服務(wu)承(cheng)諾
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無錫鑫(xin)海(hai)幹(gan)燥(zao)粉體設備(bei)有(you)限(xian)公(gong)司(si)秉(bing)持(chi)“全(quan)方(fang)位(wei)、高品(pin)質(zhi)、快速(su)度(du)”的服務(wu)標準，以客戶滿意(yi)為目標，謹此(ci)公(gong)開承諾(nuo)。

【服務(wu)承(cheng)諾】

1．我(wo)公(gong)司(si)組(zu)建了壹(yi)批強硬(ying)的應(ying)急維(wei)修(xiu)服務(wu)隊，擁有(you)經(jing)驗豐富的現(xian)場工(gong)程師和高級(ji)技師(shi)，對出(chu)現的任(ren)何(he)問題(ti)都(dou)能(neng)在(zai)快速(su)的時間(jian)內(nei)趕到(dao)現(xian)場，進行維(wei)修(xiu)和替(ti)換。
2．產品(pin)交(jiao)付(fu)壹(yi)周(zhou)內(nei)，我公(gong)司(si)售後(hou)服務(wu)部(bu)的工(gong)作人員會(hui)根據客戶(hu)的聯(lian)系方(fang)式(shi)，進(jin)行電話跟(gen)蹤咨詢(xun)，直(zhi)到(dao)客戶滿(man)意(yi)為止(zhi)。
3．所(suo)有(you)關(guan)於(yu)產品(pin)質(zhi)量投訴，在(zai)1小(xiao)時內給(gei)予(yu)答(da)復(fu)，24小(xiao)時內趕到(dao)現(xian)場，並根(gen)據投訴的情(qing)況確(que)定(ding)處(chu)理(li)措施，進(jin)行維(wei)修(xiu)和替(ti)換。
4．我公(gong)司(si)承(cheng)諾(nuo)所有(you)維(wei)修(xiu)人員隨叫(jiao)隨(sui)到，及時為客(ke)戶排憂(you)解(jie)難。
5．保質(zhi)期內(nei)關(guan)於(yu)產品(pin)質(zhi)量引(yin)發的費(fei)用，由(you)我(wo)司(si)承(cheng)擔(dan)。
6．保質(zhi)期內(nei)由(you)於(yu)貴方的使(shi)用(yong)不當(dang)，或者(zhe)是(shi)自(zi)然環(huan)境(jing)造(zao)成(cheng)的，我(wo)方免(mian)費(fei)提供(gong)維(wei)修(xiu)服務(wu)，維(wei)修(xiu)所用的材料和配(pei)件均只(zhi)收(shou)成(cheng)本價。
7．超出(chu)保修(xiu)期的產品(pin)，我司(si)承諾(nuo)終身(shen)定(ding)期上(shang)門(men)檢測(ce)和維(wei)護。

【運(yun)輸方式(shi)】

1．所(suo)有(you)貨(huo)物免費(fei)運(yun)送(song)到(dao)客(ke)戶手中，免費(fei)安裝(zhuang)、調(tiao)試及保養(yang)。維(wei)護人(ren)員(yuan)告知(zhi)客戶如何(he)進行(xing)產品(pin)保養(yang)的常(chang)識(shi)，直至(zhi)對方滿意(yi)為止(zhi)。
2．所(suo)有(you)貨(huo)物安裝(zhuang)調(tiao)試完(wan)畢後，由(you)客(ke)戶(hu)查(zha)看(kan)、驗收(shou)後(hou)方可離開現場(chang)。

【退(tui)換貨(huo)物承諾(nuo)】

1．所(suo)退(tui)換產品(pin)要求具(ju)備(bei)商(shang)品(pin)完(wan)整(zheng)的外(wai)包裝(zhuang)、配(pei)件、說(shuo)明(ming)書(shu)、保修(xiu)卡(ka)、發票(piao)、發貨(huo)單(dan)，退換原(yuan)因的說(shuo)明(ming)。
2．用(yong)戶(hu)在(zai)正常(chang)使(shi)用(yong)的情(qing)況下出(chu)現質(zhi)量問題，在(zai)保質(zhi)期內(nei)請(qing)快(kuai)速(su)與(yu)我(wo)司取(qu)得聯(lian)系，以方便用戶(hu)得到(dao)及(ji)時的維(wei)修(xiu)和替(ti)換。
3．以下所列(lie)情(qing)況不(bu)能(neng)享受(shou)我(wo)公(gong)司(si)退(tui)換承諾(nuo)。
（1）產品(pin)曾被非(fei)正常(chang)使(shi)用(yong)。
（2）非(fei)正常(chang)情(qing)況下存(cun)儲、潮(chao)濕。
（3）未(wei)經授權的修(xiu)理(li)、誤用(yong)、濫(lan)用(yong)和改(gai)動(dong)。
（4）食物和液(ye)體(ti)濺落(luo)導致(zhi)的損壞。
（5）產品(pin)正常(chang)的磨損。
（6）超出(chu)保質(zhi)期。

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